「再勧誘の禁止とは？」広島弁で詐欺＆消費者問題用語解説39

「結構です」
「いりません」
「契約するつもりはありません」

そうやって断ったのに、

「まあまあ、話だけでも！」
「そう言わずに、もう一度考えてください！」

と勧誘を続けられたら、困りますよね。

特定商取引法では、一定の取引について、
契約する意思がないと示した消費者への勧誘の継続や再勧誘を
禁止しています。

「いりません」言うとるのに、
「まあまあ！」って続けるなや！
「いらん」は、なぞなぞじゃないんじゃけえ！

①一言でいうと

再勧誘の禁止とは、
消費者が「契約しません」という意思を示した場合に、
そのまま勧誘を続けたり、改めて勧誘したりすることを
禁止するルールです。

訪問販売や電話勧誘販売などで、
特定商取引法に定めがあります。

②具体例

たとえば、自宅に訪問してきた業者から
高額な浄水器を勧められ、

「必要ありません。契約しません」

とはっきり断ったとします。

それなのに業者が玄関に居続けて、

「今日だけ安くしますから！」
「奥さんにも聞いてみてくださいよ！」

などと、そのまま勧誘を続けることは、
特定商取引法上問題になります。

「NO」は「もうちょっと押したらYESになる」の意味じゃないで！
断られたら、そこまでじゃ！

③何が問題か

しつこく勧誘され続けると、
消費者は断ることに疲れてしまったり、
怖くなったりして、
本当は必要のない契約をしてしまうことがあります。

特に、自宅での訪問販売や電話勧誘販売では、
消費者がその場から簡単に逃げられないこともあります。

そこで法律は、
消費者が契約する意思がないことを示した場合には、
その意思を尊重するよう事業者に求めています。

④関係する法律・制度

特定商取引法では、
訪問販売や電話勧誘販売について、
再勧誘を禁止するルールを定めています。

訪問販売では、消費者が契約する意思がないことを示した場合、
その場で勧誘を続けることや、
その後改めて勧誘することが禁止されています。

電話勧誘販売でも、
契約する意思がないと示した消費者に対して、
その電話で勧誘を続けたり、
再び電話をかけて勧誘したりすることが禁止されています。

大事なんは、曖昧にせんことじゃ。
「考えときます」より、
「契約しません」とはっきり伝えるんが分かりやすいで！

⑤「断ったのに、まだ勧誘される」ときは

必要がなければ、
「契約しません」「必要ありません」と
はっきり意思を伝えましょう。

電話の場合は、
無理に話を聞き続ける必要はありません。

事業者名や電話番号、勧誘された日時や内容などを
メモしておくと、あとで確認しやすくなります。

「断るんが悪い気がする……」と思わんでええよ。
いらんもんを「いらん」と言うんは、普通のことじゃけえね！

しつこい勧誘や契約トラブルで困った場合は、
消費者ホットライン「188」に相談しましょう。