「電話勧誘販売とは？」広島弁で詐欺＆消費者問題用語解説33

突然かかってきた電話で、

「今だけ特別価格です！」
「今日中に申し込めばお得ですよ！」

などと勧められ、その場で契約してしまう。

こうした取引を、
電話勧誘販売といいます。

電話一本で、いきなり高額契約！
「今だけ！」と言われても、電話を切ったら明日もちゃんと来るで！

①一言でいうと

電話勧誘販売とは、
事業者が消費者に電話をかけて勧誘し、
その電話をきっかけに商品やサービスの契約をする取引です。

電話で注文まで完了しなくても、
電話で勧誘されたあとに郵便やインターネットなどで
申込みをする場合も、電話勧誘販売に当たることがあります。

②具体例

たとえば突然、

「以前ご購入いただいた方だけに、
特別価格で健康食品をご案内しています」

と電話があり、
長時間勧められて断りきれず、
健康食品を申し込んだとします。

このように、事業者からの電話勧誘をきっかけにした契約は、
電話勧誘販売として特定商取引法の規制を受ける場合があります。

「いらん」と言うとるのに、まだしゃべる！
電話は漫才のアンコールじゃないんじゃけえ！

③何が問題か

電話では、相手のペースで話が進みやすく、
突然の勧誘に冷静な判断ができないことがあります。

また、断ったにもかかわらず何度も勧誘されたり、
事実と違う説明をされたりするトラブルもあります。

特定商取引法では、
電話勧誘販売について、不実の告知や威迫して困惑させる行為などを禁止しています。

④関係する法律・制度

電話勧誘販売は、
特定商取引法によって規制されています。

契約した場合でも、原則として
法定書面を受け取った日から8日以内であれば、
クーリング・オフができます。

クーリング・オフは、
書面だけでなく電子メールなどの
電磁的記録でも行うことができます。

訪問販売も電話勧誘販売も、クーリング・オフは原則8日！
「家に来たか、電話で来たか」でセットにすると覚えやすいで！

⑤「この電話、ちょっと怪しいかも？」と思ったら

必要のない商品やサービスなら、
曖昧に返事をせず、
「契約しません」「必要ありません」と
はっきり伝えることも大切です。

すでに契約してしまった場合は、
契約書や相手の会社名、電話番号、
電話でどのような説明をされたかなど、
分かる範囲で記録しておきましょう。

クーリング・オフなどが利用できる場合もあります。
困ったときは、
消費者ホットライン「188」に相談しましょう。

電話は切っても失礼じゃないで。
知らん人から突然かかってきた営業電話より、
自分の財布を大事にしんさい！