「訪問販売とは？」広島弁で詐欺＆消費者問題用語解説32

突然、自宅に業者がやって来て、

「屋根が壊れていますよ」
「今なら安く修理できます」

などと勧誘され、その場で契約してしまう――。

こうした取引の代表例が、
訪問販売です。

ピンポーン♪と来たと思ったら、いきなり数十万円の契約！
玄関先で人生の重大決定をせんでもええんよ！

①一言でいうと

訪問販売とは、
事業者が消費者の自宅などを訪問して勧誘し、
商品やサービスの契約をする販売方法です。

自宅だけでなく、街頭などで呼び止めた消費者を
営業所などに連れて行って契約させる
「キャッチセールス」なども、
一定の場合には訪問販売に含まれます。

②具体例

たとえば、突然自宅を訪ねてきた業者から、

「近所で工事をしていたら、
お宅の屋根が傷んでいるのが見えました」
「このままだと雨漏りしますよ」

と言われ、その場で50万円の修理契約をしたとします。

このような、自宅への訪問をきっかけに行われる契約は、
訪問販売として特定商取引法の規制を受ける場合があります。

「今すぐ直さんと大変なことになります！」
そう急かされた時ほど、その場で決めんことじゃ！

③何が問題か

訪問販売では、
消費者が心の準備をしていないところへ
突然勧誘が始まることがあります。

そのため、十分に比較したり考えたりする時間がないまま、
契約してしまうおそれがあります。

特に、高齢者を狙った住宅修理や
高額商品の販売などでは、
強引な勧誘が問題になることがあります。

④関係する法律・制度

訪問販売は、
特定商取引法によって規制されています。

事業者には、勧誘に先立って
事業者名や勧誘目的などを告げることや、
契約内容を記載した書面を交付することなどが求められます。

また、訪問販売では原則として、
法定書面を受け取った日から8日以内であれば、
クーリング・オフができます。

さらに、通常必要とされる量を著しく超える商品などを
訪問販売で契約した「過量販売」の場合には、
一定の条件のもと、
契約締結から1年以内に
申込みの撤回や契約の解除ができる制度もあります。

ここ試験にも出そうじゃで！
「普通の訪問販売は8日、過量販売は1年」。
ただし、同じクーリング・オフじゃないけえ注意じゃ！

⑤「これ、訪問販売で困っとるかも？」と思ったら

その場で急いで契約する必要はありません。
「家族と相談します」などと言って、
いったん時間を置くことも大切です。

すでに契約してしまった場合も、
契約書や領収書、名刺、チラシなどは
捨てずに残しておきましょう。

クーリング・オフや契約の取消しなどが
利用できる場合もあります。

ピンポンが鳴っても、財布まで開ける必要はないで！
困ったら一人で悩まず、188じゃ！

困ったときは、
消費者ホットライン「188」に相談しましょう。